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如何用提升复购率?小程序打造会员系统,引爆复购

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发表于 2021-1-21 17:30:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 益达 于 2021-1-21 17:35 编辑
“如何才能让客户重复购买我们的产品1000次”
“手上有十几万的会员复购率却低的吓人”
......
老板每天都把预算卡的很严,我们跟本就没有充足的预算做推广,老板还天天说我们推广效果差,业绩低,做营销真的太难了。营销人辛辛苦苦引来一个客户,销售成交之后就不管,然后我们在花大量的精力和成本去找新客户,这推广成本能不高吗?难道大家都没有考虑过如何让用户产生复购吗?2021年如果企业全部业绩都依靠新开,那么将举步维艰。一直都在说私域流量很重要,提升复购和转介绍能把推广成本降到最低,毫不夸张的说:做好复购,我们营销成本可以接近于0,可是我们究竟该怎么做才能提高复购?我们是否需要建立一个平台,让用户产生复购,不断产生价值?
前几天听阳哥的《营销总监培训》课程刚好学到如何用小程序引发用户复购,本篇文章就来给大家分享一下如何用小程序建立会员系统引发复购。
为什么重点说小程序?是因为有些行业不适合进行社群营销,自己建立app来做复购,成本又太高,难度过大,小程序就变成了激活复购的最佳选择。用户购买产品之后你可给用户一个小程序,并且告诉用户线上有的商品小程序里都有,价格还便宜。以此来吸引用户加入小程序,然后我们就可以用小程序带入会员系统引爆复购。

小程序打造会员系统的优势
提升用户活跃度
让已经获取到的客户或者成交的客户在平台上不断活跃,给用户交流提供平台,为用复购提供便利。
提升用户复购
通过平台能够让用户不段产生复购,通过会员价提供优惠等,同时可以提高销售效率。
提升用户裂变
让老用户带动更多的意向客户进入到平台中,增加会员数量减少复购、拉新成本。
当我们明白了小程序打造会员系统能够带来高效复购之后,我们就可以根据自己的行业需求建立属于自己的小程序来引爆复购,但是会员系统并不是说建立起来之后就万事大吉只等复购了,我们还要不断的观察数据,然后根据数据的表现去更改我们的营销策略。

用小程序引发复购的核心数据
用户注册数量
用户数量的规模,分析用户注册的渠道来源,完善拉新渠道。
通过这项数据我们能够得到:哪类活动更能吸引用户注册、用户来源的渠道有哪些、后续应该重点优化哪些渠道。
举例:前期我们可以选择布局抖音、快手、小红书、B站四个短视频渠道,一段时间之后我们就可以得到四个渠道分别加入了多少会员。
假设从B站来的用户是最多的,快手几乎没有,那么此时我就可以选择加大在B站的投入,减少或者直接砍掉快手这个渠道。
用户留存数据
这一项数据我们需要关注用户注册完成之后是否产生了更多的行为?是否存在注册完就没有任何行为的情况。可以判断我们真实存活的用户数量。
用户活跃数据
用户之所以能够长期在平台活跃,一定是存在着某些对用户有利的东西,我们可以考虑给用户提供什么样的价值和附加价值。
即研究一个或一批用户,在首次使用产品之后,之后每天的活跃情况。活跃天数越多,说明用户质量很好、粘性高、生命周期长;反之说明用户质量低、粘性低和生命周期短。
用户成交数据
我们可以根据已成交的用户数据来判断哪类产品的销量更好,根据产品再来反推用户的属性与需求,两者相结合,更简便于我们后期不断的优化产品结构和品类。
例如:同样上架两款商品分别是儿童奶粉和中老年奶粉,通过数据我们发现,中老年奶粉的销量更快,那么由此我们可以判断,我们的用户购买中老年奶粉要么是自己喝要么是送礼,那我们就可以横向拓展品类,增加中老年的滋补品,并且针对中老年产品进行组合销售。
用户复购数据
根据用户是否会重复购买我们的产品,来判断我们的产品满足了用户的哪种需求,找出用户复购率最高的产品,可以对产品进行组合销售,这样一方面能满足我们提高复购率,也能及时的推出新产品。
用户流失数据
分析用户为什么会走?为什么以前购买过我们的产品,之后再也没有复购行为了?是价值不够还是产品不行,根据分析出的结果去优化产品或者是营销方案。并且通过以往流失数据找出正处于流失边缘的用户,及时作出应对措施。
注意:保证用户能够在我们平台上活跃才是引起复购的前提。有的人可能会说,我已经建立了自己的小程序了,但是复购效果也不太理想,这是为什么呢?这是因为我们在开发小程序的时候就只是为了开发小程序,而不是为了让用户产生复购。要让用户产生复购,我们的小程序必须具备以下功能。

用户产生复购的小程序必具备哪些功能?
用户裂变功能
能够自动生成海报,让老用户转发,如果产生成交可以直接进行利润分成的。
产品营销系统
可以在小程序中进行满减、拼团、优惠券、老带新等等活动。我们只需要在小程序中上架活动就能够让用户产生复购行为。
用户管理系统
根据用户的不同行为,来设置不同的用户标签,按照用户的标签不同进行分类管理,同时具备跟用户群发、私信的功能,一定要让用户能主动找到你,不管优化产品,完善服务是引爆复购的必备条件。
产品销售系统
这一点就类似二类电商的形式一样,在程序中有产品的详情,能让用户自助的下单等。
虽然小程序能靠着“用完即走”吸引客户,但怎么让用户“走后再来”才是小程序引爆复购成功的秘诀,微信具备强大的生态环境,而小程序的功能也在不断迭代,未来小程序必定能为商家带来更多的盈利机会。
不管是复购还是转介绍、新开,归根到底我们都是根据用户的需求和心理去开展工作,把用户变成我们最有价值的一个伙伴,可以让用户给我们产生价值的同时也能给我们提供价值,这也就是我们常说的复购和转介绍,流量在未来只会越来越难做,通过提升复购能够有效德吉减少营销成本。
我们究竟该怎样才能做好用户运营,提高用户复购率,降低我们的营销推广成本?
我推荐你听一下阳哥的《营销总监培训》课程,课程中赵阳老师会为大家详细讲解如何引爆复购:
如何制定直击人性的复购方案;
如何打造口碑爆棚的用户满意度;
如何建立多重奖励的会员体系;
以及针对市场需求如何进行产品优化等内容。

那些听过课程的人都怎样了?



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